Mesure du rendement

Tableaux de bord

Le tableau de bord est un outil visuel à la disposition de la mesure du rendement. À partir d’indicateurs pertinents, le tableau de bord donne un portrait synthèse des résultats qualitatifs ou quantitatifs issus de l’évaluation. Le tableau de bord facilite la prise de décisions éclairée, d’où sa valeur ajoutée.

La mesure du rendement est réalisée pour divers aspects : financier, opérationnel, efficacité/efficience et ressources humaines. Le fonds d’information recueilli par la mesure du rendement est d’abord consigné dans un système d’entrée (tableur) pour ensuite être représenté sous forme graphique. Finalement, la diffusion de l’information est disponible pour divers objets : site Web, C. A., rapport annuel et bailleurs de fonds.

Illustration de ce modèle d’exploitation :  pdfModèle d'exploitation de la mesure du rendement

Les tableaux de bord décrivent l’évolution du fonctionnement, du rendement, des opérations et de l’engagement d’une clientèle cible. Ils favorisent le dialogue axé sur l’amélioration continue à l’intérieur de l’entreprise. La diffusion de ces informations en lien avec les aspects est pertinente.

Il existe deux types de tableau de bord qui permettent une lecture claire des résultats, un qualitatif et l’autre quantitatif.

Tableaux de bord qualitatifs

Le tableau de bord qualitatif est un outil autodiagnostic qui présente des renseignements sur le plan de la conduite des activités d’un groupe. Il fournit des renseignements pertinents qui sont fondés sur des besoins perçus.

Suite à la cueillette de données, qui peut être faite soit à partir de sondages ou d’entrevues, les renseignements qualitatifs peuvent être représentés sous forme graphique.

Illustration d’un exemple de tableau de bord qualitatif d’un Conseil d’administration : pdfTableaux de bord qualitatifs

Tableaux de bord quantitatif

Ce tableau de bord opérationnel est un outil diagnostic qui présente la juste valeur d’une organisation en fournissant des données au sujet :

  • des ressources humaines
  • des finances
  • des opérations
  • de l’analyse des coûts

Veuillez cliquer sur ce lien pour l’illustration d’un exemple de tableau de bord quantitatif d’une organisation :  pdfTableau de bord quantitatif

Faire le point

Un outil qui permet d’évaluer la fonction de gouvernance au sein de l’organisation, de cibler les pistes à améliorer et de dresser

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Cadre référenciel

L’analyse situationnelle de l'organisation, de définir un parcours personnalisé d'apprentissage et d'accompagnement

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